11 ലക്ഷം അടച്ചു, ബ്രെസ കിട്ടിയില്ല; ഒൻപത് വർഷത്തിന് ശേഷം പ്രവാസിക്ക് 29 ലക്ഷം രൂപ നൽകാൻ ഡീലർക്ക് നിർദേശം

കാസർഗോഡ്: 2016 മാർച്ചിൽ മാരുതി സുസുക്കി വിറ്റാര ബ്രെസ പുറത്തിറക്കിയപ്പോൾ, അത് ഇന്ത്യയിലെ കോംപാക്റ്റ് എസ്‌യുവി വിപണിയിൽ വലിയ ചലനങ്ങളുണ്ടാക്കി. എന്നാൽ, ബേക്കലിനടുത്തുള്ള ഹദ്ദാദിലെ ഹംസ കുഞ്ഞിൽ മൊയ്തുവിന് ആ കാർ ജീവിതത്തിന്റെ ഒരു ദശാബ്ദത്തോളം താളം തെറ്റിക്കുന്ന ഒന്നായി മാറി.

എന്നാൽ ഹംസ ക്ഷമയോടെ നിയമപോരാട്ടം നടത്താൻ തീരുമാനിച്ചു, അത് ഫലം കാണുകയും ചെയ്തു. അദ്ദേഹത്തിൽ നിന്ന് 11.20 ലക്ഷം രൂപ വാങ്ങിയിട്ടും കാർ നൽകാതിരുന്ന മാരുതി സുസുക്കി ഡീലറായ പോപ്പുലർ വെഹിക്കിൾസ് ആൻഡ് സർവീസസ് ലിമിറ്റഡ്, ഏകദേശം 29 ലക്ഷം രൂപ നൽകണമെന്ന് കേരള സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷൻ നിർദേശിച്ചു. 3 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും, 15,000 രൂപ നിയമനടപടികൾക്കുള്ള ചെലവും, ഹംസ ഡീലർക്ക് മുഴുവൻ പണവും കൈമാറിയ ദിവസമായ 2016 ഡിസംബർ 14 മുതൽ കണക്കാക്കിയ 14% വാർഷിക പലിശയും ഈ തുകയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

“ഇന്നലെ, ഡീലർ എനിക്ക് ഏകദേശം 25 ലക്ഷം രൂപയുടെ ചെക്ക് കൈമാറി. അത് ബാങ്കിലിട്ട ശേഷമാണ് ഞാൻ തിരികെ വിമാനം കയറിയത്,” ഷാർജയിൽ സൂപ്പർമാർക്കറ്റ് ബിസിനസ് നടത്തുകയാണ് ഹംസ. “അടുത്ത ഹിയറിങ് മാർച്ച് 10-ന് ജില്ലാ കമ്മീഷന് മുൻപാകെ നടക്കും. അപ്പോഴേക്കും ബാക്കി 4 ലക്ഷം രൂപ കൂടി അവർ നൽകുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

രണ്ട് കാരണങ്ങൾകൊണ്ടാണ് താൻ കേസ് തുടരാൻ തീരുമാനിച്ചതെന്ന് ഹംസ പറഞ്ഞു. ഒന്നാമതായി, കാർ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതുവരെ താൻ നൽകിയ പണത്തിന് തുച്ഛമായ 2% പലിശയാണ് ഡീലർ വാഗ്ദാനം ചെയ്തത്. രണ്ടാമതായി, കാഞ്ഞങ്ങാട്ടെ അതേ ഡീലർ വഴി കാർ ബുക്ക് ചെയ്ത് ഹംസയുടെ ബന്ധുവിന് ബുക്ക് ചെയ്ത ബ്രെസ, കാർ ലോണിന്റെ മൂന്ന് ഇഎംഐകൾ അടച്ചതിന് ശേഷമാണ് ഡെലിവറി ചെയ്തത്. “ഈ കാലതാമസത്തിന് പിന്നിൽ ഒരു പ്രത്യേക രീതിയുണ്ടെന്ന് എനിക്ക് സംശയം തോന്നിത്തുടങ്ങിയത് അപ്പോഴാണ്,” ഹംസ പറഞ്ഞു.

2016 മാർച്ചിൽ വിറ്റാര ബ്രെസ പുറത്തിറക്കിയപ്പോൾ, അതിന് ഒരു കാത്തിരിപ്പ് കാലയളവ് ഉണ്ടായിരുന്നു. ഇതിനകം മറ്റ് കാറുകൾ സ്വന്തമായുണ്ടായിരുന്ന ഹംസയ്ക്ക് കാത്തിരിക്കുന്നതിൽ പ്രശ്നമുണ്ടായിരുന്നില്ല. 2016 സെപ്റ്റംബർ 24-ന്, ഡീലർഷിപ്പിന്റെ എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ അദ്ദേഹത്തിന്റെ വീട്ടിലെത്തി കാർ ബുക്ക് ചെയ്തു. 21 ദിവസത്തിനകം ഡെലിവറി വാഗ്ദാനം ചെയ്‌യുകയും ചെയ്തു. “ഞാൻ നാട്ടിലുള്ളപ്പോൾ കാറോടിച്ച് പോകണമെന്ന് ആഗ്രഹിച്ചിരുന്നു. 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവർ ഡെലിവറി ചെയ്യാത്തപ്പോൾ, ഞാൻ നിരാശയോടെ ഷാർജയിലേക്ക് മടങ്ങി,” ഹംസ പറഞ്ഞു.

ഏകദേശം രണ്ട് മാസത്തിന് ശേഷം ഡിസംബറിൽ, വാഹനം തയ്യാറാണെന്നും പണമടയ്ക്കണമെന്നും ഡീലർ അറിയിച്ചു. “പണം ശരിയാക്കാൻ അടുത്ത ദിവസം തന്നെ ഞാൻ നാട്ടിലേക്ക് വിമാനം കയറി,”. കാനറാ ബാങ്കിന്റെ പാലക്കുന്ന് ശാഖയിൽ നിന്ന് 10 ലക്ഷം രൂപ വായ്പയെടുത്തു. “ബാക്കി തുക എന്റെ സമ്പാദ്യത്തിൽ നിന്ന് എടുത്ത് ഡിസംബർ 14-ന് മുഴുവൻ പണവും ഡീലർക്ക് കൈമാറി,” ഹംസ പറഞ്ഞു. എന്നിട്ടും കാർ ഡെലിവറി ചെയ്തില്ല.

“അവർ കാറിന്റെ ഫോട്ടോകൾ അയച്ചും വാട്സ്ആപ്പിലൂടെ ഡെലിവറി തീയതികൾ നൽകിയും എന്നെ പിടിച്ചുനിർത്തി,”. “അതെല്ലാം പിന്നീട് ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന് മുന്നിൽ തെളിവുകളായി.” ഒരു ഘട്ടത്തിൽ, കാർ കോഴിക്കോട് എത്തിയെന്നും ഇന്റീരിയർ വർക്കുകൾ നടക്കുകയാണെന്നും ഷോറൂമിൽ നിന്ന് അറിയിച്ചിരുന്നു. വൈകുന്നേരം  അഞ്ച് മണിയോടെ കാഞ്ഞങ്ങാട് എത്തുമെന്നും അറിയിച്ചു. “അത് വിചിത്രമായി തോന്നി. ഒരു പുതിയ കാർ ഡെലിവറിക്ക് മുമ്പ് 200 കിലോമീറ്റർ ഓടിച്ച് ഒരു ഡീലറും കൊണ്ടുവരില്ല,” ഹംസ പറഞ്ഞു. പിറ്റേന്ന് രാവിലെ വീണ്ടും വിളിച്ചപ്പോൾ കാർ എത്തിയിട്ടില്ലെന്നായിരുന്നു മറുപടി. മൂന്ന് ദിവസത്തിന് ശേഷം ഷോറൂമിൽ ചെന്നപ്പോൾ കേട്ടത് മറ്റൊരു കഥയാണ്: വാഹനം കൊണ്ടു വരുമ്പോൾ അപകടത്തിൽപ്പെട്ടെന്നും താൽക്കാലിക റജിസ്ട്രേഷൻ റദ്ദാക്കിയെന്നും അവർ പറഞ്ഞു.

“അപ്പോഴാണ് എന്നെ അവർ കബളിപ്പിക്കുകയായിരുന്നു എന്ന് ഞാൻ തിരിച്ചറിഞ്ഞത്,” ഹംസ പറയുന്നു. “വളരെ മോശമായാണ് അവർ എന്നോട് പെരുമാറിയത്.” ഡീലറുടെ നിർബന്ധപ്രകാരം നാട്ടിലേക്ക് വരാൻ തനിക്കുണ്ടായ വിമാനയാത്രാക്കൂലിയും ഷാർജയിലെ ജോലിയിൽ നിന്നുണ്ടായ സമയനഷ്ടവും കണക്കിലെടുത്ത് നഷ്ടപരിഹാരത്തോടുകൂടി പണം തിരികെ നൽകണമെന്ന് ഹംസ ആവശ്യപ്പെട്ടു. “എന്നാൽ അവർ എന്റെ പണത്തിന് വെറും 2% പലിശയാണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്തത്,”.

മറ്റൊരു വഴിയുമില്ലാതെ അദ്ദേഹം കാസർഗോഡ് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചു. അഡ്വ. സി ഷുക്കൂറിനെ അഭിഭാഷകനായി നിയമിച്ചു. കേസ് ഫയൽ ചെയ്ത് നാലു വർഷത്തിന് ശേഷം, ഡീലർ ഹംസയ്ക്ക് 3 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും, 14% പലിശ നിരക്കിൽ പണം തിരികെ നൽകണമെന്നും, 5,000 രൂപ നിയമനടപടികൾക്കുള്ള ചെലവായി നൽകണമെന്നും ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ വിധിച്ചു. ജില്ലാ കമ്മീഷന്റെ ഉത്തരവ് അനുസരിക്കുന്നതിന് പകരം, ഡീലർ കേരള സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചു. “നിങ്ങൾക്ക് എവിടെ വേണമെങ്കിലും പോകാം, പക്ഷേ ഞാൻ പിന്മാറില്ലെന്ന് ഞാൻ അവരോട് പറഞ്ഞു,” ഹംസ പറഞ്ഞു. “എനിക്ക് പണമല്ല ആവശ്യം. അവരെക്കൊണ്ട് ഇതിന് ഉത്തരം പറയിപ്പിക്കണമായിരുന്നു,” അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

കാർ ലഭിക്കാതെ തന്നെ ഹംസ ഇഎംഐകൾ കൃത്യമായി അടച്ചിരുന്നതായി കാനറാ ബാങ്കിന്റെ അന്നത്തെ പാലക്കുന്ന് ബ്രാഞ്ച് മാനേജർ ജനാർദ്ദന കമ്മത്ത് എച്ച് പറഞ്ഞു. “അദ്ദേഹം ഒരു ഇഎംഐ പോലും മുടക്കിയിട്ടില്ല,” കമ്മത്ത് ഓൺമനോരമയോട് പറഞ്ഞു. “എന്നാൽ നിയമപരമായി, ഈട് ഇല്ലാത്തതിനാൽ ബാങ്കിന് അതൊരു ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യമായിരുന്നു. ഒന്നുകിൽ വാഹനം ഡെലിവറി ചെയ്യുകയോ അല്ലെങ്കിൽ പണം തിരികെ നൽകുകയോ ചെയ്യണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ട് ഞാൻ അഞ്ച് തവണ ഡീലർക്ക് കത്തെഴുതി. ഒരു മറുപടിയും ഉണ്ടായില്ല.”

തനിക്ക് വേണമെങ്കിൽ ലോൺ അടച്ചുതീർക്കാമായിരുന്നു, എന്നാൽ അങ്ങനെ ചെയ്യാതിരിക്കാൻ തീരുമാനിക്കുകയായിരുന്നെന്ന് ഹംസ പറഞ്ഞു. “കേസിന്റെ ആവശ്യത്തിനായി ഞാൻ അത് തുടർന്നുപോയി,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. അഞ്ച് വർഷത്തെ നിയമ വ്യവഹാരങ്ങൾക്ക് ശേഷം, സംസ്ഥാന കമ്മീഷൻ ജില്ലാ കമ്മീഷന്റെ ഉത്തരവ് ശരിവെക്കുകയും നിയമനടപടികൾക്കായി അധികമായി 10,000 രൂപ കൂടി നൽകാൻ ഡീലർക്ക് നിർദേശം നൽകുകയും ചെയ്തു.

അപകടത്തിന്റെ കഥ മെനഞ്ഞ ദിവസം തന്നെ താൻ ബ്രെസയെ ഉപേക്ഷിച്ചുവെന്ന് ഹംസ പറയുന്നു. “പകരം ഞാൻ പോയി ഒരു ഫോർച്യൂണർ വാങ്ങി.”